ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТАна оказание информационно-образовательных услуг1. Общие положения1.1. Индивидуальный предприниматель Ахметсафова Ирина Рестямовна, ОГРНИП 324774600374598, ИНН 772404099190, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому физическому лицу (далее — «Заказчик»), далее совместно именуемые «Стороны», заключить договор возмездного оказания информационно-образовательных услуг (далее — «Договор»), на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте (далее — «Оферта»).
1.2. Настоящая Оферта является официальным публичным предложением в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и размещена в свободном доступе по адресу:
https://taplink.cc/lady_akh.
1.3. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт Оферты, осуществляет оплату информационно-образовательных услуг Исполнителя в соответствии с условиями Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ оплата услуг является акцептом Оферты и считается равносильной заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.4. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт Оферты, становится Заказчиком.
1.5. Договор считается заключённым в момент поступления оплаты за услуги на расчётный счёт Исполнителя и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.6. После внесения оплаты Заказчик считается принявшим все условия Оферты и приложений к ней в полном объёме и без исключений, что приравнивается к заключению Договора на оказание информационно-образовательных услуг.
1.7. Для целей настоящей Оферты применяются следующие основные определения и термины:
- «Исполнитель» — индивидуальный предприниматель, организующий и проводящий информационно-образовательные программы, курсы, занятия, вебинары, интенсивы и иные обучающие мероприятия.
- «Заказчик» — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, оплатившее услуги Исполнителя и получающее их на условиях настоящего Договора-оферты.
- «Сайт» — сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://taplink.cc/lady_akh.
- «Оферта» — публичное предложение Исполнителя заключить договор возмездного оказания информационно-образовательных услуг на условиях, содержащихся в настоящем Договоре, включая все его приложения.
- «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты посредством оплаты услуг.
- «Информационно-образовательные услуги» — услуги по передаче знаний и навыков в форме лекций, вебинаров, мастер-классов, курсов, индивидуальных встреч, групповых встреч, ченнелинг сессий, обучающих программ, марафонов, теоретических и практических занятий, предоставления обучающих материалов (видео, аудио, текстовых, презентационных и иных), осуществляемые как в онлайн-формате, так и иными дистанционными способами. Услуги не являются медицинскими, психотерапевтическими, реабилитационными, не направлены на диагностику, лечение или профилактику заболеваний и не относятся к деятельности, подлежащей медицинскому лицензированию; не заменяют диагностику, лечение или назначение лекарственных средств и не гарантируют достижения конкретных результатов, поскольку эффект зависит от индивидуальных особенностей Заказчика и степени его вовлечённости в процесс. Информация, получаемая в ходе оказания услуг, не является медицинским, юридическим или иным профессиональным заключением. Формат встреч не предназначен для лиц с тяжёлыми психическими расстройствами, состояниями в острой фазе кризиса, а также для лиц, нуждающихся в экстренной медицинской или психиатрической помощи.
- «Обучающая программа» — совокупность мероприятий и материалов (курсы, марафоны, интенсивы, вебинары и т.п.), объединённых общей тематикой и/или результатом обучения.
- «Индивидуальная встреча» (урок, вебинар) — мероприятие, проводимое в режиме реального времени с использованием сети Интернет (Zoom или иные сервисы по согласованию Сторон), направленное на передачу знаний и формирование навыков у Заказчика.
- «Групповая практика» - онлайн-встреча, на которой происходит передача информации посредством передачи носителем практического опыта всех знаний и умений группе Клиентов, организованная Психологом в рамках настоящего Договора, включающая в себя онлайн-мероприятия в формате прямых эфиров ( в программе Zoom и иных по согласованию Сторон).
- «Информационный продукт воркбук» - исполнитель также предоставляет доступ к информационному продукту в электронном виде - PDF-воркбуку «[название воркбука]» (далее - Воркбук). Воркбук носит информационно-развивающий характер, предназначен для самостоятельной работы и не является медицинской, психотерапевтической, психиатрической или образовательной услугой. Стоимость Воркбука указывается на сайте / в боте Исполнителя и на момент оплаты составляет 983 (девятьсот девяносто девять) рублей. Оплата производится в порядке 100% предоплаты. Доступ к Воркбуку предоставляется в электронном виде путём отправки файла или ссылки для скачивания сразу после подтверждения оплаты.Исполнитель не гарантирует достижение конкретных результатов, так как они зависят от индивидуальных особенностей Заказчика и степени его вовлечённости. После предоставления доступа к Воркбуку возврат денежных средств не осуществляется. Оплата Воркбука означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.
- Ченнелинг встреча - Исполнитель оказывает услуги в формате индивидуальных онлайн-встреч, направленных на развитие осознанности, расширение самопонимания и работу с личными запросами Заказчика в рамках формата, обозначаемого как «ченнелинг».
- Диагностическая встреча — индивидуальная онлайн-встреча Заказчика с Исполнителем, проводимая с целью первичного рассмотрения жизненной ситуации, запроса и целей Заказчика, а также определения возможных направлений дальнейшей работы.
- «Заказ» — намерение потенциального Заказчика приобрести соответствующую информационно-образовательную услугу по выбранной программе и цене, размещённым на Сайте Исполнителя.
- «Форма регистрации» — форма на Сайте https://taplink.cc/lady_akh, заполняемая Заказчиком для оформления участия в Обучающей программе.
- «Заявка» — сообщение, направляемое Заказчиком Исполнителю через Форму регистрации, мессенджеры, электронную почту, телефон либо иным способом, содержащее запрос на приобретение информационно-образовательных услуг.
- «Форма оплаты» — элемент (интерфейс) на Сайте, позволяющий Заказчику ввести необходимые платёжные данные и осуществить оплату услуг.
2. Предмет договора2.1. Предметом настоящего Договора является оказание Исполнителем Заказчику информационно-образовательных услуг в дистанционной форме (Онлайн-встречи, вебинары, курсы, интенсивы, марафоны и т.п.), а также предоставление доступа к обучающим материалам в объёме и на условиях, указанных на Сайте и/или в описании соответствующей Обучающей программы.
2.2. Перечень Обучающих программ, их продолжительность, формат, содержание и стоимость публикуются на Сайте Исполнителя и/или в информационных материалах Исполнителя.
2.3. Обучающие программы Исполнителя:
- не являются основным или дополнительным профессиональным образованием;
- не сопровождаются государственной или установленной образцом итоговой аттестацией;
- не предполагают выдачу дипломов, свидетельств, удостоверений или иных документов об образовании установленного образца;
- не относятся к медицинским, психотерапевтическим, реабилитационным или иным видам деятельности, подлежащим обязательному лицензированию.
3. Порядок оказания услуг3.1. Для оформления Заказа Заказчик направляет Исполнителю Заявку через Форму регистрации на Сайте и/или записывается на Обучающую программу посредством мессенджера (WhatsApp) либо иным указанным Исполнителем способом.
3.2. После получения Заявки Исполнитель предоставляет Заказчику информацию о выбранной Обучающей программе, порядке и сроках оплаты, а также условиях доступа к материалам и расписанию Онлайн-встреч (при наличии).
3.3. Расписание Онлайн-встреч (при их наличии) доводится до сведения Заказчика через Сайт, мессенджер, электронную почту или иной согласованный канал связи.
3.4. Исполнитель вправе изменить дату, время или формат проведения Онлайн-встречи, уведомив об этом Заказчика не позднее чем за 24 часа до начала, за исключением случаев форс-мажора.
3.5. В случае отмены Онлайн-встречи по инициативе Исполнителя Заказчику предлагается перенос на другую дату/другое занятие либо возврат уплаченных средств за данное занятие/часть программы.
3.6. Доступ к обучающим материалам (записям, файлам, презентациям и т.п.) предоставляется на условиях, указанных на Сайте и/или в описании конкретной Обучающей программы (срок доступа, возможность скачивания и др.).
3.7. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие технических средств и доступ к сети Интернет, необходимых для участия в Онлайн-встречах и получения доступа к материалам. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность участия Заказчика в занятии по причинам, связанным с оборудованием или подключением Заказчика.
3.8. Исполнитель работает в мультимедийном подходе и использует в работе такие методы как:
• Психодрама
• Когнитивно-поведенческая терапия
• Эриксоновский гипноз
• Гештальт-терапия
• Рилив-терапия
• Схема-терапия
• Системные расстановки
• Работа с психосоматикой
• Кризисная психология
• Работа с психологической травмой
3.9. Длительность Онлайн-встречи составляет 60 минут, что является одним часом оказание информационно-образовательных услуг. Онлайн-встреча начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Заказчика, время Онлайн-встречи не продлевается.
3.10. Заказчик может отменить Онлайн-встречу или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до времени начала Онлайн-встречи, по WhatsApp , либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене Онлайн-встречи, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию. При своевременном согласованном переносе Онлайн-встречи на другую дату, денежные средства, полученные от Заказчика, засчитываются в счет оплаты за будущую Онлайн-встречу.
3.11. В тех случаях, если Заказчик своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на Онлайн-встречу и не явился на Онлайн-встречу, то денежные средства, полученные в качестве 100% предоплаты за Онлайн-встречу, Заказчику не возвращаются.
3.12. При покупке Онлайн-встреч Заказчик обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств.
3.13. Исполнитель оказывает услуги исключительно совершеннолетним Заказчикам.
4. Права и обязанности сторон4.1. Исполнитель обязуется:4.1.1. Оказывать информационно-образовательные услуги в объёме и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и описанием соответствующей Обучающей программы.
4.1.2. Обеспечить Заказчику доступ к Онлайн-встречам и/или обучающим материалам в согласованные сроки.
4.1.3. Сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
4.1.4. Информировать Заказчика о существенных изменениях в расписании, формате или условиях проведения Обучающей программы.
4.1.5. Зафиксировать стоимость для Заказчика на 12 месяцев с даты начала проведения Онлайн-встреч с ним.
4.2. Исполнитель имеет право:4.2.1. Отказать в оказании услуг лицам, чьё поведение нарушает законодательство РФ, общепринятые нормы морали и этики, а также препятствует проведению Онлайн-встреч.
4.2.2. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц (преподавателей, экспертов и т.п.) при условии сохранения качества услуг.
4.2.3. В одностороннем порядке изменять стоимость услуг и условия Обучающих программ, публикуя актуальную информацию на Сайте не менее чем за один день до их вступления в силу. Изменения не распространяются на уже оплаченные Заказчиком услуги в течении 12 месяцев.
4.2.4. В одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту, обеспечивая публикацию новой редакции на Сайте не менее чем за один день до вступления изменений в силу.
4.2.5. В одностороннем порядке вносить изменения в расписание Онлайн-встреч, уведомив об этом Заказчика.
4.3. Заказчик обязуется:4.3.1. Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги Исполнителя в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Договора.
4.3.2. Предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оформления доступа к Обучающим программам.
4.3.3. Не передавать свои данные доступа третьим лицам, не осуществлять несанкционированное распространение материалов Исполнителя.
4.3.4. Соблюдать регламент участия в Обучающих программах (правила участия в Онлайн-встречах, чаты, домашние задания и т.п.), если такой регламент установлен Исполнителем.
4.3.5. Не использовать полученные знания и материалы в целях, противоречащих законодательству РФ.
4.3.6. Приходить на Онлайн-встречу с Исполнителем в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности Онлайн-встречи.
4.4. Заказчик имеет право:4.4.1. Получать оплаченные Информационно-образовательные услуги надлежащего качества.
4.4.2. Получать от Исполнителя достоверную информацию о программах, стоимости и порядке оказания услуг.
4.4.3. Отказаться от участия в Обучающей программе в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором и/или условиями конкретной программы.
4.4.4. Обращаться к Исполнителю с предложениями и замечаниями по качеству предоставляемых услуг.
4.4.5. В случае отказа Исполнителя от выполнения Договора, Заказчик вправе потребовать от Исполнителя возвращения денежных средств, перечисленных Исполнителю за еще не проведенную Онлайн-встречу, за исключением случаев, предусмотренных в 6.3, 6.4 настоящего Договора.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты5.1. Стоимость информационно-образовательных услуг указывается на Сайте Исполнителя в описании соответствующей Обучающей программы.
5.2. Оплата услуг осуществляется в форме 100-процентной предоплаты, если иное не указано на Сайте или в условиях конкретной Обучающей программы.
5.3. Оплата производится через Форму оплаты на Сайте либо иным способом, указанным Исполнителем (безналичный перевод на расчётный счёт Исполнителя и т.п.).
5.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
5.5. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется: безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Оплата возможна рублями, а также любой валютой, картой любого банка.
5.6. Заказчик оплачивает стоимость Информационно-образовательных услуг в размере, указанном на соответствующих разделах сайта минимум за 24 часа до начала Онлайн-встречи с Исполнителем в полном объеме, в порядке, установленном пунктом 5.3, 5.5. настоящего Договора.
5.7. Стоимость Информационно-образовательных услуг одного формата фиксируется для Заказчика с даты первой Онлайн-встречи с ним на 12 месяцев.
5.8. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за корректность указания платёжных реквизитов при оплате услуг.
5.9. Условия рассрочки, если она предоставляется, указываются отдельно в описании Обучающей программы или платёжной формы.
6. Правила возврата денежных средств6.1. Для оформления возврата денежных средств Заказчик обращается к Исполнителю через мессенджер (WhatsApp) и/или иным указанным способом, сообщая причину возврата и предоставляя необходимые данные для идентификации платежа.
6.2. В случае отказа Исполнителя от оказания услуг по его инициативе Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные денежные средства за ещё не оказанные услуги в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего требования Заказчика и реквизитов для возврата.
6.3. Условия и сроки возврата при отказе Заказчика от участия в Обучающей программе определяются настоящим Договором и/или специальными условиями конкретной программы, размещёнными на Сайте. При этом, как правило, возврат за уже оказанные услуги и/или предоставленные материалы не производится.
6.4. Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств, если Заказчик нарушил условия настоящего Договора, правила участия в программе или режим использования материалов.
6.5. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при угрожающем, аморальном и/или антисоциальном поведении Заказчика.
7. Ответственность сторон7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Исполнитель несёт ответственность за фактическое оказание оплаченных информационно-образовательных услуг (предоставление доступа к занятиям и материалам в соответствии с условиями программы).
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за отсутствие у Заказчика ожидаемого результата (личностные изменения, улучшение самочувствия, финансовые результаты, изменения в профессиональной деятельности и т.п.), так как результат зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, уровня его вовлечённости и иных факторов, не зависящих от Исполнителя.
7.4. Исполнитель не даёт медицинских, психиатрических, психотерапевтических, юридически значимых и (или) финансовых гарантий и не осуществляет диагностику или лечение заболеваний. Все предоставляемые сведения и рекомендации носят информационно-образовательный характер и не заменяют консультации врачей, психиатров, клинических психологов и иных специалистов.
7.5. Исполнитель сохраняет исключительные права на все создаваемые и предоставляемые в рамках Обучающих программ материалы (видеозаписи, аудиозаписи, тексты, презентации и др.). Копирование, воспроизведение, распространение, запись Онлайн-занятий, публичный показ, размещение в сети Интернет, передача третьим лицам, а также использование материалов в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя запрещены и рассматриваются как нарушение исключительных прав. Штраф за нарушение исключительных прав Заказчиком по настоящему Договору определяется в размере 100 (сто тысяч) рублей 00 копеек.
7 .6. Заказчик несёт ответственность за незаконное использование материалов Исполнителя и обязан возместить причинённые убытки в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.7. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта по адресу: https://taplink.cc/lady_akh.
7.8. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной информации.
7.9. Исполнитель не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий действий или бездействия клиента.
7.10. Заказчик несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения услуг Исполнителя.
7.11. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе сайта по адресу: https://taplink.cc/lady_akh.
8. Разрешение споров8.1. Стороны стремятся разрешать все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, путём переговоров и обмена письменными претензиями.
8.2. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.
8.3. В случае невозможности урегулировать спор в претензионном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.
9. Конфиденциальность и персональные данные9.1. Факт заключения настоящего Договора не является конфиденциальной информацией.
9.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную друг от друга при исполнении Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
9.3. Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем в объёме, необходимом для исполнения настоящего Договора (оформление доступа к материалам, учёт оплат, рассылка организационной информации и т.п.).
9.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ о персональных данных.
10. Реквизиты ИсполнителяИндивидуальный предприниматель
Ахметсафова Ирина Рестямовна
ОГРНИП 324774600374598
ИНН 772404099190
