Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание психологических консультационных услуг

1. Основныеположения

1.1. Индивидуальный предприниматель Ахметсафова Ирина Рестямовна, ОГРНИП 324774600374598, ИНН 772404099190, именуемая в дальнейшем «Психолог», настоящим предлагает любому физическому лицу (далее — «Клиент»), далее именуемые«Стороны», заключить договор на оказание Психологических консультационных услуг (далее - «Договор»), изложенных в настоящей Оферте.

1.2. Настоящая Оферта является официальным публичным предложением в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и размещена в свободном доступе по адресу: https://taplink.cc/lady_akh.

1.3. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее Акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Психолога в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Психолога является Акцептом Оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.4. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты, становится Клиентом.

1.5. Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент заказа и оплаты услуги (товара) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

1.6. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия Оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления Заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора на оказание Психологических консультационных услуг.
1.7. Для целей настоящей публичной Оферты применяются следующие основные
определения и термины:
• «Психолог» — специалист, обладающий профессиональными знаниями, навыками и компетенциями в области психологии, позволяющими ему оказывать психологическую помощь, проводить консультации, диагностику, коррекцию и терапию в соответствии с действующими этическими нормами и стандартами профессии.
• «Клиент» – физическое дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет, оплатившее Услугу и получающее ее на условиях настоящего Договора-оферты.
• «Сайт» – сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://taplink.cc/lady_akh.
• «Оферта» – публичное предложение Психолога, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.

• «Психологические консультационные услуги» — информационно-консультационные услуги в сфере коучинга и психологии, предоставляемые в виде индивидуальных встреч, групповых практик, тренингов, вебинаров, уроков, курсов, семинаров, видео-, аудио записей, тестов, или в любых иных формах, как при помощи различных онлайн сервисов, электронной почты, мессенджеров или иными другими способами, включающие в себя прямые трансляции в сети Интернет, рассылки информации и обучающих материалов, предоставление материалов в записи, оказываемые как непосредственно Психологом, так и с помощью третьих лиц. Перечень, регламент и условия оказания психологических консультационных услуг описан на соответствующем Сайте https://taplink.cc/lady_akh.
• «Индивидуальная встреча» - онлайн-встреча, на которой происходит передача информации посредством передачи носителем практического опыта всех знаний и умений определенному Клиенту, организованная Психологом в рамках настоящего Договора, включающая в себя онлайн-мероприятия в формате прямых эфиров ( в программе Zoom и иных по согласованию Сторон).
• «Групповая практика» - онлайн-встреча, на которой происходит передача информации посредством передачи носителем практического опыта всех знаний и умений группе Клиентов, организованная Психологом в рамках настоящего Договора, включающая в себя онлайн-мероприятия в формате прямых эфиров ( в программе Zoom и иных по согласованию Сторон).
• «Встреча» (Онлайн-встреча) - Онлайн-встреча, которая организовывается Психологом для того, чтобы оказать Клиенту Психологические консультационные услуги (и Индивидуальные встречи, и Групповые практики).
• «Заказ» — намерение потенциального Клиента осуществить покупку соответствующей Психологической консультационной услуги по выбранной им тарифу и цене, размещенным на сайте Психолога по адресу: https://taplink.cc/lady_akh.
• «Форма регистрации» – форма, расположенная на сайте: https://taplink.cc/lady_akh, предназначенная для заполнения Клиентом и отправки Психологу с целью покупки Психологических консультационных услуг.
• «Заявка» - сообщение, направленное Клиентом Психологу путем заполнения Формы регистрации на сайте: https://taplink.cc/lady_akh, по электронной почте, по телефону, с помощью мессенджеров или любым иным способом, и содержащее запрос на покупку Психологических консультационных услуг
• «Форма оплаты» - это элемент или интерфейс на сайте, который позволяет Клиенту ввести необходимые данные (например, реквизиты банковской карты, контактную информацию) и произвести оплату Психологических консультационных услуг напрямую на сайте без перехода на дополнительный ресурс. Эта форма интегрирована с платежным агрегатором, который обеспечивает безопасную обработку платежных данных и соединение с платежными проводами.

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида Психологических консультационных услуг в формате Онлайн-встреч (видео-созвон) – Индивидуальные встречи, Групповые практики в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
2.2. Перечень оказываемых Психологических консультационных услуг:
• Разовая встреча;
• Пакет из 4 встреч;
• Пакет из 12 встреч (в рассрочку от банка);
• Индивидуальная 3-х месячная программа сопровождения (включает в себя 12 Встреч, домашние задания, обратная связь между Встречами);
• Групповые практики.
Также перечень Психологических консультационных услуг опубликован на сайте: https://taplink.cc/lady_akh.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Чтобы совершить Заказ на оказание Психологом Клиенту Психологических консультационных услуг, Клиент записывается на Встречу с Психологом через WhatsApp, либо отправляет Психологу Заявку через Форму регистрации на сайте: https://taplink.cc/lady_akh.
3.2. Дата и времякаждой Встречи с Психологом согласовываются между Психологом и Клиентом и фиксируются в переписке через WhatsApp, либо через Форму регистрации на сайте: https://taplink.cc/lady_akh
3.3. Психолог оставляет за собой право изменить дату, время или отменить Встречу, уведомив Клиента не позднее чем за 24 часа до ее начала.
3.4. В случае отмены Встречи Психолог предлагает Клиенту перенос участия на следующую Встречу или возврат оплаченных средств.
3.5. Психолог работает в мультимедийном подходе и использует в работе такие методы как:
• Психодрама
• Когнитивно-поведенческая терапия
• Эриксоновский гипноз
• Гештальт-терапия
• Рилив-терапия
• Схема-терапия
• Системные расстановки
• Работа с психосоматикой
• Кризисная психология
• Работа с психологической травмой
3.6. Длительность Встречи с Психологом составляет60 минут, что является одним часом оказания психологической помощи. Встреча начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента, время Встречи не продлевается.

3.7. Клиент может отменить Встречу или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Психолога не позднее, чем за 24 часа до времени начала Встречи, по WhatsApp , либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене Встречи, Психолог возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию. При своевременном согласованном переносе Встречи на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую Встречу.

3.8. В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Психолога о невозможности явиться на Встречу и не явился на Встречу, то денежные средства, полученные в качестве 100% предоплаты за Встречу, Клиенту не возвращаются.
3.9. При покупке Встреч Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Психологом своих обязательств.
3.10. Психолог оказывает Психологические консультационные услуги исключительно совершеннолетним Клиентам.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Психолог обязуется:
4.1.1. Предоставить Клиенту услуги, предусмотренные настоящим Договором, в соответствии с профессиональными стандартами и этическими нормами.
4.1.2. Сохранять конфиденциальность полученной от Клиента информации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
4.1.3. Информировать Клиента о ходе оказания услуг, а также о любых изменениях, касающихся сроков, места или формата проведения Встреч.
4.1.4. Зафиксировать стоимость для Клиента на 12 месяцев с даты начала проведения Встреч с ним.
4.2. Психолог имеет право:
4.2.1. Отказать в оказании услуг, если действия Клиента нарушают этические нормы, законодательство РФ, или если Психолог считает, что не может оказать Клиенту квалифицированную помощь.
4.2.2.Привлекать для оказания услуг третьих лиц (с обязательным соблюдением конфиденциальности).
4.2.3. В одностороннем порядке вносить изменения в расписание Встреч, уведомив об этом Клиента.
4.2.4. Через 12 месяцев с даты начала проведения Встреч с Клиентом изменять прейскурант в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте по адресу: https://taplink.cc/lady_akh не менее чем за один день до их ввода в действие и заблаговременное информирование клиента через согласованный канал связи, по которому осуществляется коммуникация,а также во время Встречи.
4.2.5. В любой момент изменять условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте по адресу: https://taplink.cc/lady_akh не менее чем за один день до их ввода в действие и заблаговременное информирование клиента через согласованный канал связи, по которому осуществляется коммуникация, а также во время Встречи.
4.3. Клиент обязуется:
4.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Психолога в соответствии с разделом 5 настоящего Договора.
4.3.2. Предоставлять Психологу достоверную информацию, необходимую для оказания услуг.
4.3.3. Соблюдать правила внутреннего распорядка Психолога (при наличии) и этические нормы при проведении Встреч с Психологом.
4.3.4. Не использовать полученную в ходе Встреч с Психологом информацию в целях, противоречащих законодательству РФ и этическим нормам.
4.3.5. Приходить на Встречу с Психологом в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности Встречи.
4.4. Клиент имеет право:
4.4.1. Получать услуги, предусмотренные настоящим Договором, надлежащего качества.
4.4.2. Получать от Психолога полную и достоверную информацию об услугах, их стоимости и порядке оказания.
4.4.3. Отказаться от услуг Психолога в любое время, уведомив об этом Психолога. В этом случае оплата за фактически оказанные услуги подлежит расчету в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.4.4. В случае отказа Психолога от исполнения договора, Клиент вправе потребовать от Психолога возвращения денежных средств, перечисленных Психологу за еще не проведенную Встречу, за исключением случаев, предусмотренных в 6.3, 6.4 настоящего Договора.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Психологических консультационных услуг указывается в разделах сайта: https://taplink.cc/lady_akh. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на Сайте. Клиент оплачивает не результат, а время отведенное Психологом.
5.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.
5.3. Оплата производится через Форму оплаты на сайте: https://taplink.cc/lady_akh.
5.4. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Психолога.
5.5. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется: безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Психолога. Оплата возможна рублями, а также любой валютой, картой любого банка/криптовалютой.
5.6. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.6. Клиент оплачивает стоимость Психологических консультационных услуг в размере, указанном на соответствующих разделах сайта минимум за 24 часа до начала Встречи с Психологом в полном объеме, в порядке, установленном пунктом 5.3, 5.5. настоящего Договора.
5.7. Стоимость Психологических консультационных услуг одного формата фиксируется для Клиента с даты первой Встречи с ним на 12 месяцев.
5.7. Первая Встреча с Клиентом – бесплатная. Ее длительность составляет – 40 минут.

6. Правила возврата денежных средств
6.1. Для возврата денежных средств, Клиент уведомляет Психолога по WhatsApp, указанному на сайте: https://taplink.cc/lady_akh, о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата.
6.2. В случае отказа Психолога от оказания Психологических консультационных услуг, возврат денег осуществляется в течение 10 (десяти) дней по запросу Клиента на его расчетный счет с указанием всех необходимых банковских реквизитов Клиента.
6.3. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при угрожающем, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента.
6.4. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание Психологических консультационных услуг при систематических пропусках и переносах Встреч (два и более пропуска), а также при отказе Клиента выполнять рекомендации Психолога (включая обращение за консультацией к психиатру).
7. Ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Психолог несет ответственность за качество предоставляемых услуг, за свой профессиональный уровень; соблюдение основных правил и принципов консультирования; предоставление психологической помощи в атмосфере уважения; достоверность информации, предоставляемой клиенту; предоставляемую информацию о направленности психологической работы, включая методы работы.
7.3. Психолог не несет ответственности за Отсутствие у Клиента желаемого результата, если это связано с индивидуальными особенностями Клиента, его неготовностью к изменениям, или другим факторами, находящимися вне контроля Психолога.
7.4. Психолог не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе сайта по адресу: https://taplink.cc/lady_akh.
7.5. Клиент несет ответственность за достоверность предоставленной информации.
7.6. Психолог не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий действий или бездействия клиента.
7.7. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения услуг Психолога.
7.8. Психолог сохраняет исключительные авторские права на все материалы, используемые и предоставляемые в ходе оказания Психологических консультационных услуг, включая записи Встреч, методические материалы, презентации и иные творческие продукты. Копирование, воспроизведение, распространение, передача, запись Встреч с Психологом, а также использование материалов в любых целях без предварительного письменного согласия Психолога строго запрещены. Несоблюдение данного условия считается нарушением исключительных авторских прав и влечет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае нарушения исключительных авторских прав Психолога Клиент обязуется выплатить Психологу штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей 00 копеек.

8. Споры, разногласия сторон и прочие условия

8.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
8.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон подлежат разрешению в Суде по месту нахождения Психолога.

9. Конфиденциальность

9.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
9.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
9.3. Психолог гарантирует полную конфиденциальность информации, полученной от Клиента в ходе курса психологической коррекции.

9.4. Никакие подробности личной жизни Клиента не станут известны третьим лицам, вне зависимости от того, знаком ли с ними Клиент или нет.
9.5. Психолог не обязан контактировать с родственниками и близкими лицамиКлиента.
9.6. Исключения составляют:

9.6.1. раскрытие информации в рамках профессиональной конфиденциальной супервизии, во время которой Психолог может обсуждать возникающие в работе ситуации с коллегами;

9.6.2. сообщение Клиентом информации, которая свидетельствует о наличии угрозы жизни и/или здоровью Клиента или третьих лиц. В этом случае Психолог оставляет за собой право известить соответствующих третьих лиц или уполномоченные органы о необходимости принятия предусмотренных законом мер;

9.6.3. сообщение в органы власти, уполномоченные рассматривать сообщения о преступлении, о лице, которое по достоверно известным сведениям готовит, совершает или совершило общественно опасное деяние;

9.6.4. допрос Психолога в суде в качестве свидетеля.

10. Реквизиты психолога

Индивидуальный предприниматель Ахметсафова Ирина Рестямовна
ОГРНИП 324774600374598
ИНН 772404099190